Evolution de la relation contractuelle

Les exigences contractuelles sont toujours plus fortes en terme de délais, de prix et d’engagement tant pour le fournisseur que pour le client. Jamais dans l’histoire de l’économie, il n’a été globalement généré autant de « claims » et qui font l’objet de nombreuses négociations voire procédures.

Les relations contractuelles entre clients et fournisseurs nécessitent une capacité de suivi des projets toujours plus fine et « vraie ». Savoir où en est réellement l’avancement du projet, partager une vue suffisamment détaillée pour définir ce qui est dans ou hors contrat. Suivre l’évolution et intégrer les facteurs de risques dans les plannings et budgets, autant d’informations nécessaires pour un bon pilotage d’affaires, que les outils et méthodes de gestion de projet fournissent.

Faire un « claim » (réclamation) nécessite d’être précis dans la définition de son objet et dans son évaluation. Il est admis que plus un claim est généré tôt plus il a de chance d’aboutir, et plus facilement les décisions pourront être prises d’un commun accord entre les parties dans l'intérêt commun du client et du fournisseur. L’étude, l’analyse, la négociation, tant pour le client que pour le fournisseur sont facilitées par la qualité du suivi de projet.