Au cours des contrats à long cycle de vie, les déviations par rapport aux termes contractuels sont fréquents (inévitables).

Les chances de succès des dossiers de réclamation sont parfois représentées sous la forme d’une équation mnémotechnique :

S= T x (D3 + C)

qui exprime que le succès(Success) est fonction du respect des délais de réclamation (Time), de la qualité du dossier (Documentation), de la précision des arguments (Détails), du respect de ses propres engagements (Deadlines) et la relation client (Communication).

Les consultants ASCO anticipent les actions à mener et interviennent sur les paramètres maximisant les chances de faire aboutir vos claims et gérer les claims de vos fournisseurs.